客服

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14125条工资| 24177条面试| 107414条招聘

客服简介

纠错

岗位职责

客服就是客户服务工作,就是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑。
岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能?#35805;?#29031;知识库及时准确回答客户,为客户提供标准服务。
2、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿。
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。
4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。
参加各种培训,提高综合素质。
参加各种团队活动,支?#32844;?#32452;建设。
5、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组。
及时准确收集移动业务信息,努力学习移动业务知识,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见。
6、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。
7、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的?#20064;?#30003;告与派单,总结反馈用户的建议与意见。
8、认真填写交班日记,向下一班交清未完成和待解决的问题。
9、与各部门保持良好的联系沟通。
10、经常检查电脑运行情况,及时报修排除?#25910;稀?/span>...[展开]

客服工资

所有工资由公司员工匿名提交+ 我来发条工资

各公司客服工资 最后更新  2019-04-30
职位 平均工资/月

最低最高

中国移动 客服(543条) ¥3300

¥1541 ¥7920

中国电信 客服(272条) ¥3022

¥1541 ¥7250

中国移动客服中心 客服(259条) ¥3480

¥1740 ¥7250

招商银行股份有限公司信用卡中心 客服(212条) ¥4829

¥2884 ¥10350

中国联通 客服(207条) ¥2900

¥1450 ¥6235

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客服面试

所有面试经历由面试过该职位的用户匿名提交+ 我来写条面经

匿名用户

面试马士基物流的客服专员/助理

 -  上海

"先是HR电话我,了解了最近的工作情况。"

感觉没戏   面试感受:很好   面试难度:有难度

面试经历:

先是HR电话我,了解了最近的工作情况。然后做了?#24895;?#27979;试题和智商题。通过之后?#32423;?#20102;时间面试。面试的时候是line manager 和HR小哥,HR小哥比较奶思,line manager问题比较多,包括你对工作的认识,还有你上份工作和这份的关联性?问?#30805;月?#22763;基的了解,我说了航运业的龙头,她问还有呢。我就说不上来了,感觉还是要多做准备。

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匿名用户

面试杭州德力西集团有限公司的网络客服

 -  杭州

"工厂文化"

面试通过   面试感受:一般   面试难度:一般

面试经历:

工厂文化 加班压榨员工 没有职场氛围 充满官僚作风 客服主管经理没有能力 看着办作风 人力培训靠?#32422;?/p>

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有用(12|评论(0)|

 

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